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亚马逊平台上，因Generic商标侵权而出事的卖家为数众多，卖家们纷纷根据情况使出浑身解数来解冻账号。整理了目前卖家成功申诉的邮件模板，以及向亚马逊招商经理处了解了最新信息，希望对大家有所帮助。

对Generic事件的发展，网上梳理出了大概脉络：

以美国站为例，第一轮清洗发生在1月24、25日，这一轮清洗的基本都是开店不超过6个月的个人卖家账号，本轮清理数量较多。据了解，第一位发帖求助涉事卖家，发帖时间正是1月24日——大年二十七；

第二轮发生时间在2月1日-4日，这一批清理的是账号表现比较好，包括全球开店和销量较高的一些大号；

此后就是2月6号开始的第三轮清洗。据业内人士统计，这轮被封账号数量非常多。2月4号之前，一个申诉抱团群有500多人，但从2月6号到2.7号下午群成员又增加了300多，多数卖家急于寻找申诉办法。

亚马逊给卖家的邮件

尊敬的客户：

您好！

非常遗憾地通知您，我们已经暂停了您的销售权限并暂时冻结了您的资金。因为您售卖的下列商品或品牌涉嫌违反了亚马逊政策：

保护知识产权政策: 亚马逊网站禁止发布任何侵犯第三方知识产权的商品或其他资料信息。亚马逊尊重他人的知识产权，并致力于避免我们的买家收到侵权的商品。

......（此处省略为商品SKU相关信息）

请在5个工作日内一次性提交下列所有文件并反馈至：

该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。 请您根据文件内容，给予文件恰当的英文名称。

1. 任何可以证明该商品来源的辅助单据，包括发票，收据，采购合同，发货单等。请提供90天内能够反映您的库存数量的有效单据。

2. 您的供应商信息，包括：名称，电话，地址，网站等信息。

3. 如果您不是该品牌的所有者，请提供品牌所有者的商标注册证明，以及从品牌权利人到该账号的完整授权链证明(在有效期内的授权证明)。

4. 如果您是该品牌的所有者，请提供品牌注册证明，公司营业执照或个人身份证。

5. 任何其他您想提供的证明。

【重要提示】

1. 如果您的商品实际为白牌，或品牌未在当地市场（例如北美与欧洲）注册，请将您的商品详情（名称，品牌，描述）更改为白牌。例如： “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”.

2. 请注意不要覆盖您所提交的文件的任何部分，并且所有材料须清晰可辨。

3. 若再次违规，您的帐户可能会被关闭。

卖家的申诉和邮件模板

根据亚马逊的邮件，卖家纷纷开始向亚马逊写去申诉邮件，在1月24日发帖求助的卖家，已经申诉成功。他收到了亚马逊暂时取消其销售权的邮件，但他销售的产品都是没有品牌的，在标题、描述、品牌处都写的“GENERIC”。之后，他直接发邮件到该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。（没有提供任何发票、收据、授权证明），不是通过后台直接申诉的。他表示，建议不要开case，因为开case全是转发，亚马逊基本不会回复。同时，他在发邮件之前删除了所有的generic产品。

他的邮件内容如下：

Hello, thank you for your reply.First of all,the three products are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market  selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as “generic”. absolutely compatible products,you can get it from their title, brand, and product description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these products involved.

At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。

另一位中招卖家，在这封邮件的基础上又加了一段话:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded product, use "Generic" in the brand attribute". Even on the  

http://www.uspto.gov/trademark,  the "Generic" brand is also dead.

之后，这位卖家从申诉到被解封只用了半天时间，该卖家账号是新的，邮件中没有加发票，在邮件申诉前，卖家也把涉事的几个generic listing删掉了。

雨果网建议，涉事的卖家可以参考这些邮件内容，并结合自身情况。对于亚马逊要求的供应商发票、收据、合同或交货单副本等尽可能提供和配合。

亚马逊招商经理告诉雨果网，“只要seller的这个产品真的是中性的，那就是可以申诉的。”

亚马逊商标备案相关

据了解，亚马逊商标备案所需资料如下：

一、产品信息：包括产品名称、产品实拍图片、产品外包装图片等；

二、商标品牌网站：需要全英文网站，网站域名最好和品牌一致，网站上要有相关产品信息，购物型和展示型均可，这种网站花几百元钱买个模板网站即可；

三、企业邮箱：和品牌名一致的企业邮箱。

据悉，准备好资料，就可以按照备案流程，在Amazon后台提交备案资料，审核通过后，就可以批量上传用GCID来发布产品了。

商标在亚马逊平台上备案很重要。因为没有商标备案的Listing，即便加入了自己的商标，也并不能很好地受到亚马逊保护，而更致命的是，由于亚马逊平台的Listing所有权是属于亚马逊，如果没有做商标备案，平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素，把Listing的编辑权让渡给销售好的卖家（有卖家跟卖情况下）。这样就会出现一种情况，你自建的Listing被篡改了，别的卖家修改了标题或者加上自己的商标。

（摘自-整理/雨果网 涂开基）

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